Повернення та гарантія

Строк повернення та обміну

Звернутися щодо повернення або обміну можна протягом 14 днів із дня отримання товару, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, комплектність, пакування та документи. Винятки становлять категорії товарів, які не підлягають поверненню або обміну відповідно до законодавства України.

Підстави для звернення

Можна звернутися, якщо товар не підійшов, виявлено дефект, комплектація не відповідає замовленню або надіслано інший товар. Механічні пошкодження під час перевезення потрібно зафіксувати відразу при отриманні у перевізника.

Як оформити повернення

1. Повідомте менеджера зручним способом.
2. Підготуйте документ, що підтверджує оплату або отримання: чек, платіжну квитанцію чи накладну перевізника.
3. Узгодьте адресу або відділення для відправлення товару.
4. Надішліть товар у захисному пакуванні та повідомте менеджеру номер ТТН.

Умови приймання

Товар має бути без слідів монтажу й використання, з усіма частинами та в належному захисному пакуванні. Не надсилайте повернення післяплатою, якщо це не погоджено з менеджером.

Витрати та повернення коштів

Якщо підтверджено дефект, помилку продавця або невідповідність замовленню, витрати на повернення чи обмін компенсує продавець. Якщо товар просто не підійшов або ви передумали, витрати на доставку зазвичай сплачує покупець.

Після отримання товар проходить перевірку. Повернення коштів зазвичай виконується протягом 3–5 робочих днів після перевірки на картку або IBAN, вказаний клієнтом. За потреби додаткової експертизи строк розгляду може бути продовжений.